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입장 링크 또는 이용 안내가 정상적으로 발송된 이후에는 실제 오픈채팅방 입장 여부, 콘텐츠 열람 여부와 관계없이 이용이 시작된 것으로 간주됩니다.
구독 해지는 다음 결제 예정일 전까지 신청할 수 있으며, 해지 완료 시 다음 결제일부터 자동결제가 중단됩니다.
이미 결제된 구독 기간은 종료일까지 이용할 수 있습니다.
중도 환불 요청 시 이용기간에 따라 정가 기준 일할 계산하여 이용 금액을 공제한 후 잔여 금액을 환불합니다.
[온라인 커뮤니티 이용권 환불 규정]
제1조 (서비스의 성격)
- 본 서비스는 온라인 커뮤니티 기반의 디지털 콘텐츠 및 정보 제공 서비스입니다.
- 회원은 서비스 개시일 이후 커뮤니티 콘텐츠 열람, 자료 이용, 커뮤니티 활동 등 서비스를 이용할 수 있습니다.
제2조 (서비스 개시일)
- 본 서비스는 결제 완료 후 회사가 카카오톡 오픈채팅방 입장 링크, 이용 안내, 콘텐츠 접근 권한 등을 발송하거나 제공한 시점을 기준으로 이용이 시작됩니다.- 입장 링크, 이용 안내 또는 콘텐츠 접근 권한이 정상적으로 제공된 이후에는 회원의 실제 오픈채팅방 입장 여부, 콘텐츠 열람 여부, 자료 이용 여부와 관계없이 서비스 이용이 시작된 것으로 간주합니다.- 다만 회사의 사정으로 입장 링크, 이용 안내 또는 콘텐츠 접근 권한이 정상적으로 제공되지 않은 경우에는 서비스가 개시되지 않은 것으로 봅니다.
제3조 (개시일 이전 환불)
- 회원은 서비스 개시일 이전까지 환불을 요청할 수 있으며, 이 경우 전액 환불됩니다.
제4조 (개시일 이후 환불)
- 서비스 개시일 이후 환불 요청 시 이용기간에 따라 정가 기준 일할 계산하여 이용 금액을 공제한 후 잔여 금액을 환불합니다.
- 환불 금액 계산 방식
[환불금액]
- 결제금액 - (정가 기준 1일 이용금액 × 이용일수)
[1일 이용금액 계산 방식]
- 1일 이용금액 = 이용권 정가 ÷ 이용기간(일)
제5조 (할인 결제 환불 기준)
- 이벤트, 프로모션, 할인 등을 통해 결제한 경우에도 환불 금액 산정은 이용권 정가 기준으로 계산합니다.
제6조 (온라인 포커스 및 실시간 온라인 프로그램 환불 기준)
- 온라인 포커스와 같이 정해진 일시에 실시간으로 진행되는 온라인 프로그램은 프로그램 시작 전날까지 취소 요청 시 전액 환불됩니다.
- 프로그램 당일 취소, 시작 시간 이후 취소, 또는 사전 연락 없는 불참의 경우 환불이 불가합니다.
- 다만 회사의 사정으로 프로그램이 취소되거나 정상적으로 제공되지 못한 경우에는 전액 환불됩니다.
제7조 (정기구독 상품)- 정기구독 상품은 이용자가 선택한 구독 주기에 따라 일정 기간마다 자동으로 결제되는 상품을 말합니다.- 정기구독 상품의 구독 주기, 결제 금액, 이용기간, 다음 정기구독일, 해지 및 환불 기준은 각 상품별 안내 페이지 또는 결제 화면에서 별도로 안내합니다.- 정기구독 상품은 이용자가 최초 결제 시 선택한 구독 주기에 따라 자동으로 갱신되며, 정기구독일 당일 오전 9시에 자동 주문 생성 및 결제가 진행됩니다.- 회사는 정기구독일 1일 전 이용자에게 결제 예정 안내를 이메일 또는 SMS 등 회사가 정한 방법으로 발송합니다.- 월 단위 정기구독에서 최초 결제일에 해당하는 날짜가 다음 결제월에 존재하지 않는 경우, 해당 월의 마지막 날에 결제가 진행됩니다.(예를 들어 결제일이 31일인 경우, 2월에는 31일이 존재하지 않으므로 2월 28일에 결제가 진행됩니다. 윤년의 경우에는 2월 29일에 결제가 진행될 수 있습니다.)
제8조 (정기구독 해지)- 이용자는 다음 정기구독일 전까지 정기구독 해지를 신청할 수 있습니다.- 해지 신청이 정상적으로 완료된 경우, 다음 정기구독일부터 자동결제가 중단됩니다.- 정기구독 해지는 마이페이지 내 정기구독 관리 화면 또는 회사가 별도로 안내하는 방법을 통해 신청할 수 있습니다.- 해지된 정기구독은 다시 시작할 수 없으며, 이용자가 정기구독 상품을 다시 이용하고자 하는 경우에는 새로 신청해야 합니다.- 이미 결제된 정기구독 상품은 해당 구독 기간 동안 서비스 이용 권한이 유지됩니다.- 이용자가 구독 기간 중 해지를 신청하더라도 이미 결제된 구독 기간 종료일까지 서비스를 이용할 수 있습니다.
제9조 (정기구독 환불)- 정기구독 환불은 이미 결제된 구독 금액 중 환불 기준에 따라 일부 또는 전부를 반환하는 것을 말합니다.- 정기구독 상품은 구독 기간 시작 전까지 환불 요청 시 전액 환불됩니다.- 구독 기간 시작 이후 환불 요청 시 이용기간에 따라 정가 기준 일할 계산하여 이용 금액을 공제한 후 잔여 금액을 환불합니다.[환불금액]- 결제금액 - (정가 기준 1일 이용금액 × 이용일수)[1일 이용금액 계산 방식]- 1일 이용금액 = 해당 정기구독 상품의 정가 ÷ 해당 구독기간 일수(월 20일 제공을 기준으로 운영되는 상품의 경우, 기준 이용일수는 20일로 산정합니다.)- 이용일수는 정기구독 결제일로부터 환불 요청일까지의 기간을 기준으로 산정합니다.- 서비스 개시일 이후에는 회원의 실제 콘텐츠 열람 여부, 자료 이용 여부, 커뮤니티 참여 여부와 관계없이 이용기간이 경과한 것으로 봅니다.- 환불 처리 후에는 해당 정기구독 상품의 이용 권한이 종료될 수 있습니다.
제10조 (정기결제 실패)
- 이용자의 카드 유효기간 만료, 카드 정지, 잔액 부족, 한도 초과, 결제수단 오류 등 이용자 측 사유로 정기결제가 실패한 경우 해당 회차의 정기구독 주문은 정상적으로 생성되지 않을 수 있습니다.
- 정기결제 실패 시 동일 회차에 대한 자동 재결제는 진행되지 않으며, 이용자가 계속 이용을 원하는 경우 정기구독 상품을 새로 신청해야 합니다.
- 이용자가 정기결제 실패일로부터 회사가 안내한 기간 내에 동일한 정기구독 상품을 새로 신청한 경우, 회사는 기존 이용 흐름이 유지된 것으로 보아 커뮤니티 이용 권한을 계속 유지할 수 있습니다.
- 다만 이 경우 정기구독 기간 및 다음 정기구독일은 새로 신청한 결제일을 기준으로 다시 산정됩니다.
- 이용자가 정기결제 실패 후 정기구독 해지 의사를 밝히거나, 회사가 안내한 기간 내에 정기구독 상품을 새로 신청하지 않은 경우, 회사는 해당 이용자의 정기구독 이용 권한이 종료된 것으로 보고 오픈채팅방 등 커뮤니티 접근을 제한할 수 있습니다.
- 회사는 정기결제 실패 사실 및 신규 신청 가능 기간을 이메일, 문자메시지, 카카오톡 메시지 등 회사가 정한 방법으로 안내할 수 있습니다.
- 회사의 사정, 시스템 오류 등 회사 측 사유로 정기결제가 정상적으로 진행되지 않거나 서비스가 제공되지 못한 경우, 회사는 이용자에게 해당 사실을 안내하고 결제 취소, 환불, 대체 제공 등 필요한 조치를 진행합니다.
제11조 (정기구독 상품 변경)- 회사가 정기구독 상품의 결제 금액을 인상하거나, 무료 제공 서비스를 유료 정기구독 상품으로 전환하는 경우에는 관련 법령에 따라 사전에 이용자에게 변경 내용, 변경 전후 금액, 적용 시점 등을 안내하고 필요한 동의를 받습니다.- 이용자가 변경된 정기구독 조건에 동의하지 않는 경우, 이용자는 다음 정기구독일 전까지 정기구독을 해지할 수 있습니다.
제12조 (환불 처리 방법)- 환불은 결제 수단과 동일한 방식으로 처리됩니다.- 신용카드로 결제한 경우 카드 승인 취소 방식으로 환불되며, 카드사 정책에 따라 실제 환불 반영까지 영업일 기준 3~7일이 소요될 수 있습니다.- 회사는 환불 요청 확인 후 3영업일 이내 환불 절차를 진행합니다.
제13조 (환불 제한)- 다음의 경우 환불이 제한될 수 있습니다.- 회원이 서비스 운영을 방해하거나 약관을 위반한 경우- 계정 공유 등 부정 사용이 확인된 경우- 이용기간이 종료된 경우- 기타 법령에서 환불 제한이 가능한 경우
제14조 (계정 사용)- 회원 계정은 본인만 사용할 수 있으며 타인에게 양도하거나 공유할 수 없습니다.- 계정 공유 또는 부정 사용이 확인될 경우 회사는 서비스 이용을 제한하거나 계정을 정지할 수 있습니다.
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구독 해지는 다음 결제 예정일 전까지 신청할 수 있으며, 해지 완료 시 다음 결제일부터 자동결제가 중단됩니다.
이미 결제된 구독 기간은 종료일까지 이용할 수 있습니다.
중도 환불 요청 시 이용기간에 따라 정가 기준 일할 계산하여 이용 금액을 공제한 후 잔여 금액을 환불합니다.
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제7조 (정기구독 상품)- 정기구독 상품은 이용자가 선택한 구독 주기에 따라 일정 기간마다 자동으로 결제되는 상품을 말합니다.- 정기구독 상품의 구독 주기, 결제 금액, 이용기간, 다음 정기구독일, 해지 및 환불 기준은 각 상품별 안내 페이지 또는 결제 화면에서 별도로 안내합니다.- 정기구독 상품은 이용자가 최초 결제 시 선택한 구독 주기에 따라 자동으로 갱신되며, 정기구독일 당일 오전 9시에 자동 주문 생성 및 결제가 진행됩니다.- 회사는 정기구독일 1일 전 이용자에게 결제 예정 안내를 이메일 또는 SMS 등 회사가 정한 방법으로 발송합니다.- 월 단위 정기구독에서 최초 결제일에 해당하는 날짜가 다음 결제월에 존재하지 않는 경우, 해당 월의 마지막 날에 결제가 진행됩니다.(예를 들어 결제일이 31일인 경우, 2월에는 31일이 존재하지 않으므로 2월 28일에 결제가 진행됩니다. 윤년의 경우에는 2월 29일에 결제가 진행될 수 있습니다.)
제8조 (정기구독 해지)- 이용자는 다음 정기구독일 전까지 정기구독 해지를 신청할 수 있습니다.- 해지 신청이 정상적으로 완료된 경우, 다음 정기구독일부터 자동결제가 중단됩니다.- 정기구독 해지는 마이페이지 내 정기구독 관리 화면 또는 회사가 별도로 안내하는 방법을 통해 신청할 수 있습니다.- 해지된 정기구독은 다시 시작할 수 없으며, 이용자가 정기구독 상품을 다시 이용하고자 하는 경우에는 새로 신청해야 합니다.- 이미 결제된 정기구독 상품은 해당 구독 기간 동안 서비스 이용 권한이 유지됩니다.- 이용자가 구독 기간 중 해지를 신청하더라도 이미 결제된 구독 기간 종료일까지 서비스를 이용할 수 있습니다.
제9조 (정기구독 환불)- 정기구독 환불은 이미 결제된 구독 금액 중 환불 기준에 따라 일부 또는 전부를 반환하는 것을 말합니다.- 정기구독 상품은 구독 기간 시작 전까지 환불 요청 시 전액 환불됩니다.- 구독 기간 시작 이후 환불 요청 시 이용기간에 따라 정가 기준 일할 계산하여 이용 금액을 공제한 후 잔여 금액을 환불합니다.[환불금액]- 결제금액 - (정가 기준 1일 이용금액 × 이용일수)[1일 이용금액 계산 방식]- 1일 이용금액 = 해당 정기구독 상품의 정가 ÷ 해당 구독기간 일수(월 20일 제공을 기준으로 운영되는 상품의 경우, 기준 이용일수는 20일로 산정합니다.)- 이용일수는 정기구독 결제일로부터 환불 요청일까지의 기간을 기준으로 산정합니다.- 서비스 개시일 이후에는 회원의 실제 콘텐츠 열람 여부, 자료 이용 여부, 커뮤니티 참여 여부와 관계없이 이용기간이 경과한 것으로 봅니다.- 환불 처리 후에는 해당 정기구독 상품의 이용 권한이 종료될 수 있습니다.
제10조 (정기결제 실패)
- 이용자의 카드 유효기간 만료, 카드 정지, 잔액 부족, 한도 초과, 결제수단 오류 등 이용자 측 사유로 정기결제가 실패한 경우 해당 회차의 정기구독 주문은 정상적으로 생성되지 않을 수 있습니다.
- 정기결제 실패 시 동일 회차에 대한 자동 재결제는 진행되지 않으며, 이용자가 계속 이용을 원하는 경우 정기구독 상품을 새로 신청해야 합니다.
- 이용자가 정기결제 실패일로부터 회사가 안내한 기간 내에 동일한 정기구독 상품을 새로 신청한 경우, 회사는 기존 이용 흐름이 유지된 것으로 보아 커뮤니티 이용 권한을 계속 유지할 수 있습니다.
- 다만 이 경우 정기구독 기간 및 다음 정기구독일은 새로 신청한 결제일을 기준으로 다시 산정됩니다.
- 이용자가 정기결제 실패 후 정기구독 해지 의사를 밝히거나, 회사가 안내한 기간 내에 정기구독 상품을 새로 신청하지 않은 경우, 회사는 해당 이용자의 정기구독 이용 권한이 종료된 것으로 보고 오픈채팅방 등 커뮤니티 접근을 제한할 수 있습니다.
- 회사는 정기결제 실패 사실 및 신규 신청 가능 기간을 이메일, 문자메시지, 카카오톡 메시지 등 회사가 정한 방법으로 안내할 수 있습니다.
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